top of page

Frakt &
Returer

Frakt Policy

Recell strävar efter att erbjuda en smidig och säker fraktupplevelse för våra kunder, oavsett om det gäller leverans av renoverade telefoner eller frakt av enheter för reparation. Nedan hittar du vår fraktpolicy som beskriver våra leveransmetoder, tider, och kostnader.

​

1. Frakt för Renoverade Telefoner

  • Leveransalternativ: Vi erbjuder standardleverans och expressleverans för våra renoverade telefoner.

    • Standardleverans: Leveranstid är vanligtvis 3-5 arbetsdagar.

    • Expressleverans: Leveranstid är vanligtvis 1-2 arbetsdagar.

  • Fraktkostnader:

    • Standardleverans: Gratis inom Sverige för beställningar över [ange belopp, t.ex. 500 SEK]. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktkostnad på [ange belopp, t.ex. 49 SEK].

    • Expressleverans: En extra avgift på [ange belopp, t.ex. 99 SEK] tillkommer oavsett beställningens värde.

  • Leveransbekräftelse och Spårning: När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post med spårningsinformation. Du kan följa din leverans med hjälp av den angivna spårningslänken.

  • Leveransområde: Vi levererar i hela Sverige. För internationella leveranser, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få mer information om tillgängliga alternativ och kostnader.

2. Frakt för Reparationstjänster

  • Upphämtning och Leverans: För vissa reparationstjänster erbjuder vi upphämtning och leverans av din enhet. Vid bokning av en sådan tjänst kommer vår tekniker att kontakta dig för att ordna en tid och plats för upphämtning av enheten.

  • Fraktkostnader: Kostnaden för upphämtning och leverans kan variera beroende på avstånd och typ av reparation. Denna kostnad kommer att specificeras vid bokningstillfället.

  • Fraktansvar: Kunder ansvarar för att enheten är ordentligt förpackad och skyddad vid upphämtning för att undvika skador under transporten. Recell tar inte ansvar för skador som uppstår på grund av otillräcklig förpackning av enheter.

3. Leveransförseningar och Problem

  • Förseningar: Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom de angivna leveranstiderna, men ibland kan det uppstå förseningar på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom dåligt väder, transportstörningar eller leveransproblem från tredjepartsleverantörer. Vi gör vårt bästa för att informera kunder om eventuella förseningar.

  • Skadade eller Förlorade Paket: Om ditt paket har skadats under leveransen eller om du inte har mottagit din beställning inom den förväntade tiden, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att samarbeta med vår fraktpartner för att undersöka och lösa problemet så snabbt som möjligt.

4. Returer och Återbetalning av Fraktkostnader

  • Om du returnerar en renoverad telefon enligt vår returpolicy, och om returen är resultatet av vårt fel (t.ex. om du mottagit en felaktig eller defekt vara), täcker vi returfraktkostnaderna. Vid övriga returer är det kunden som ansvarar för fraktkostnaderna.

5. Kontaktinformation för Fraktfrågor

För frågor om frakt eller leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst:

bottom of page